主旨演或现场互动交流分享。中国饭店协会副会长张景富为大会致辞。以下为现场实录张景富：尊敬各位嘉各位代表女、先生们大下午好!非常高兴应组委会的邀请前来参加峰会，首先我仅代表国饭店协会七届全球酒店业文化产业高峰坛的成功举行表示热烈的祝贺，大家酒店业的创“上海财经大学继续教育学院”子1)我和我几千名同事都是人民，果政府对我不好，我就没法照顾好我的几千同事以及他们的父母子女，换句话加上员工属就是对几万人民不;2)我的企业服务于人民，如果政府对我不好，我的成就会变相地加，我就会把成嫁给客户，每年有上百万的人住我们酒店，他和他家里

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。刘军：服务有价的，直白点，让酒店提供什么样的服务看这酒店卖多少钱不否的，挑剔的人都好人，他们能促使我改进服务、改进标准改进朱明：酒店常常会接到一些看似无理的投诉，面对投诉，酒店的服务人员不能有抵触，人愿意提出来就明他还很关注你的同时，这也。

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